Service clientèle.
Bénéficier d’une équipe de professionnels disponibles 24h/24h et 7/ 7
En tant que partenaire de colocalisation, nous collaborerons avec vous et vous guiderons tout au long de votre parcours de transformation informatique, en vous offrant des perspectives stratégiques pour faciliter le changement. Nous sommes engagés à comprendre votre entreprise afin de fournir une solution sur mesure qui répond à vos besoins.
Notre équipe de support client spécialisée est disponible en ligne 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Notre équipe d’assistance à la clientèle est en ligne 24 heures sur 24, 365 jours par an.
PROFITEZ D'EXPERT ELECTRIQUE, MECANIQUE ET RÉSEAU POUR VOTRE INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Grâce à nos équipes sur site disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ETIX Everywhere garantit une maintenance et une exploitation de premier ordre pour toutes nos installations. En tant que partenaire de colocalisation, nous offrons des orientations stratégiques lors de votre transformation informatique, adaptées à vos besoins commerciaux. De plus, nos équipes fournissent des services de “smart hands” pour les opérations de serveurs à distance. Notre équipe de support client dédiée est disponible en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, vous garantissant une assistance chaque fois que cela est nécessaire.
Excellence
technique
Grâce à notre équipe de support formée selon les normes ITIL v3, nous assurons qu'elle détienne les compétences essentielles pour exceller dans la gestion des services informatiques.
Excellence opérationnelle
Toutes nos opérations sont accréditées conformément à la norme ISO 27001, reconnue à l'échelle mondiale pour la sécurité des informations et la continuité des activités.
Support
multilingue
Nous offrons un support client autant en anglais qu'en français, garantissant une communication claire pour répondre aux besoins de nos clients assurant une assistance personnalisée.
BUREAUX ET LOCAUX DE STOCKAGE
Peu importe l'emplacement de votre investissement, que ce soit à Bangkok ou à Nantes, notre ECC constitue le seul point de contact pour l'ensemble de vos besoins.
Customer Portal
La gestion d’une infrastructure informatique complexe peut s’avérer une tâche ardue, différents éléments nécessitant attention et maintenance. Qu’il s’agisse de remplacer un disque dur ou de vendre de la capacité à court terme pour une entreprise en ligne florissante, il peut être difficile de répondre aux demandes.
C’est là que notre portail client entre en jeu. Nous savons que nos clients ont besoin d’accéder à leur infrastructure à tout moment, c’est pourquoi notre portail est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. En quelques clics, vous pouvez commander des services ou gérer et auditer des éléments de votre infrastructure hébergée dans un Data Center Etix.
- Une expertise disponible immédiatement
- Accédez à un nombre considérable de prestataires
- Plateforme logistique et bureaux
Assistance à distance
Nos équipes d’ingénierie compétentes sont disponibles 24h/24, offrant un soutien complet pour répondre aux SLA de premier ordre, assurant des transitions de données fluides. Grâce à nos services d’assistance à distance, nous résolvons rapidement à la fois les tâches techniques urgentes et routinières, vous permettant de vous concentrer sur d’autres aspects cruciaux de votre entreprise.
Vous souhaitez bénéficier d'un devis ?
Afin de pouvoir estimer au mieux votre besoin, vous pouvez créer vous même votre devis via le formulaire ci-dessous.
Une dernière question à propos de Service client D'ETIX ?
Voici quelques questions récurrentes concernant nos autres services
Nous avons une large gamme de services possibles pour nos clients allant de la rotation des bandes, le redémarrage d’un de vos serveurs, l’installation de vos équipements dans les baies, le support de vos prestataires de services, etc. Notre équipe sur site est là pour vous aider au mieux.
Nous fonctionnons via un outil de ticketing. Les demandes de nos clients sont traitées avec un engagement contractuel de délai de réponse. Nous veillons à vous apporter la meilleure réponse et solution possible à vos demandes. Notre flexibilité fait partie de notre ADN alors soyez sûr que nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous fonctionnons par tickets en fonction des heures de travail et des heures non travaillées.
Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur nos data centers, n’hésitez pas à nous contacter.
Découvrez d'autres services
Louez facilement plus d’espace dans nos data centers. Choisissez vos services de colocation là où vous le souhaitez.